En quoi consiste une urgence? Un site en panne, une fonctionnalité majeure qui ne fonctionne plus correctement ou une mise à jour importante qu’il vous est présentement impossible d'effectuer.
Notez que si vous nous envoyez une demande de support d'urgence et qu'elle ne répond pas à l'une des conditions ci-haut ou que le problème ne vient pas de nos systèmes, des frais de base équivalents à 3 heures de travail au taux horaire du support d'urgence pourraient s’appliquer en plus des heures travaillées.
Durant les heures d'ouverture de nos bureaux, nous vous recommandons de contacter notre équipe de support par courriel ou téléphone.
(Pour un problème de courriels contactez HDCE.)